Santander enfrenta instabilidade generalizada: Milhares de usuários afetados em todo Brasil
Nova falha afeta serviços digitais do Santander
O banco Santander enfrentou uma significativa interrupção em seus serviços digitais na tarde de 5 de setembro de 2025, atingindo milhares de usuários em diversas regiões do Brasil, com maior concentração em São Paulo. A instabilidade iniciou por volta das 16h01, gerando mais de 1.800 reclamações no portal Downdetector.
Os clientes reportaram diversos problemas, incluindo dificuldades para realizar login no aplicativo, efetuar transações via Pix e acessar o internet banking.
Resposta do banco e soluções oferecidas
O Santander confirmou a ocorrência da falha, classificando-a como uma “intermitência sistêmica”, e informou que o problema foi solucionado até o final da tarde. A rápida resposta do banco foi destacada como um esforço para normalizar os serviços digitais.
Durante o período de instabilidade, a instituição orientou seus clientes a utilizarem canais alternativos, como o internet banking pelo site oficial ou os caixas eletrônicos disponíveis nas agências.
Histórico de instabilidades e medidas preventivas
Este não é um caso isolado. Nos últimos meses, o Santander enfrentou outras interrupções em seus serviços digitais. Em março de 2025, o aplicativo registrou instabilidade com 332 reclamações no Downdetector, e em maio, outra falha impediu pagamentos e logins, com aproximadamente 300 registros de problemas.
Para prevenir novos episódios de instabilidade, o Santander tem investido em atualizações de sua infraestrutura digital. Apesar de já ter implementado melhorias em seus servidores ao longo de 2025, os problemas recorrentes indicam que são necessários mais esforços. Especialistas em tecnologia bancária ressaltam que a crescente demanda por serviços digitais exige sistemas escaláveis e redundantes para gerenciar picos de acesso.
