Nubank enfrenta instabilidade no PIX e deixa clientes sem acesso a transferências no quinto dia útil
Impacto da Instabilidade
Clientes do Nubank enfrentaram dificuldades para realizar transações via Pix e acessar o aplicativo do banco digital nesta sexta-feira, 5 de setembro de 2025, em pleno quinto dia útil do mês, período marcado por alta demanda em operações financeiras.
A instabilidade teve início por volta das 11h40 (horário de Brasília) e gerou milhares de reclamações nas redes sociais e em plataformas de monitoramento, como o Downdetector, que registrou mais de 1.800 queixas. Usuários relataram problemas principalmente em plataformas de monitoramento e redes sociais, gerando grande volume de queixas em pouco tempo.
Detalhes do Problema
Segundo o DownDetector, 84% das reclamações estavam relacionadas diretamente ao PIX, enquanto 13% diziam respeito a falhas no login e 3% a problemas no mobile banking.
O quinto dia útil de setembro é tradicionalmente marcado por um aumento no volume de transações financeiras, como pagamentos de salários, contas e transferências. Essa alta demanda sobrecarrega os sistemas bancários, especialmente de bancos digitais, que concentram milhões de usuários em plataformas online.
Resolução e Posicionamento
Em nota enviada à imprensa, o Nubank informou que a falha foi temporária e já havia sido solucionada no início da tarde. O banco digital não detalhou a causa do problema, mas garantiu que o sistema de pagamentos voltou a funcionar normalmente por volta de 13h40.
No entanto, episódios de instabilidade mostram que o setor ainda enfrenta desafios para garantir a estabilidade em momentos críticos. Investimentos em tecnologia, como servidores mais robustos e sistemas de contingência, são essenciais para acompanhar o aumento no volume de transações.
